Beschwerde lesen

Ich habe bei meinem Grundversorger ENTEGA den einzig möglichen Tarif der Grundversorgung gebucht. Das war im Oktober 2022.

Da die Arbeitspreise seitdem deutlich gefallen sind, bat ich um eine Preisanpassung. Nach acht Wochen ohne Antwort konnte ich mit ca. zwei Std. Wartezeit einen ENTEGA Mitarbeiter am Telefon dazu befragen.

Diese bestätigte zunächst, dass ich in der Grundversorgung bin und somit mit einer Kündigungsfrist von 14 Tagen kündigen kann. Dies tat ich dann auch. Nun behauptet die ENTEGA plötzlich, dass ich doch einen anderen Tarif hätte (teurer als die anderen) und dieser bis Oktober 2023 bindend sei. Kündigung wurde somit abgelehnt.

Trotz Strompreisbremse, (die ja durch Solidargemeinschaft reduziert wird) ist der Preis zu hoch. Zudem gibt es für ein und denselben Tarif ein sehr umstrittenes Preissplitting.

Ferner hat die ENTEGA mir im März 2023 eine Abrechnung geschickt, die durch die Wintermonate natürlich eine hohe Nachzahlung beinhaltet.

Erst durch die energiesparenden Sommermonate kompensieren sich die Kosten.

Wenn die ENTEGA des bei allen Kunden so praktiziert, kommen bei der augenblicklichen Zinspolitik gute Summen zusammen.

Diese merkwürdige Abrechnung ist sofort fällig. Bin mal gespannt, wann ich mein zu erwartende Guthaben der Endabrechnung bekomme.