Beschwerde: Bis heute, 07.09.2023, keine Gasrechnung für 2022

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Durch Stadtwerke Duisburg gelöste Beschwerde.

| 70 Views | 09.09.2023 | 17:20 Uhr

geschrieben von Wolfgang Walter Lammerkamp

Stadtwerke Duisburg AG (Duisburg)

Bis heute, 07.09.2023, keine Gasrechnung für 2022

Bestell-/Kundennummer: 1880157884

Obwohl ich mehrmals beim "Kundenservice" von Rheinpower angerufen und auch E-Mails versandt hatte, hat Rheinpower bei mir seit Februar keine Abschläge mehr abgebucht und mir bis heute, 07.09.2023, auch keine Jahresrechnung für 2022 gesandt.

Zuletzt wurde mir im Juli 2023 versprochen, die Abrechnung 2022 und einen neuen Abschlagsplan zu übersenden.

Ich muss am 1. Oktober 2023 meine Einkommenssteuererklärung abgeben, ebenso meine drei Mieter, deren Nebenkostenabrechnung ich noch nicht machen konnte.

Auf meine E-Mails hat niemand geantwortet. Rufe ich an, erhalte ich immer wieder die gleiche Auskunft: "Wir geben ihre Beschwerde an die zuständige Stelle weiter". Wer die "zuständige Stelle" ist, wird nicht verraten.

Versucht man es über die offizielle Telefonnummer der Duisburger Stadtwerke (100 % Mutter von Rheinpower), wird man grundsätzlich nicht weiter verbunden und aufgefordert, sich schriftlich an das Unternehmen zu wenden.

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Meine Forderung an Stadtwerke Duisburg AG: Erstellung der Rechnung 2022

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Kommentare und Trackbacks (2)

18.09.2023 | 09:27

von Wolfgang Walter Lammerkamp noch nicht gelöste Beschwerde

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Es hat sich niemand gemeldet. Ich habe mich nunmehr n die Bundesnetzagentur gewandt, da ja Abrechnungen laut Gesetz innerhalb von 14 Tagen nach dem Ablesen vorgenommen sein müssen. Auskunft der Agentur
Regierung, die ni9cht mal ordentliche Gesetze machen können.

02.10.2023 | 14:44

von Wolfgang Walter Lammerkamp gelöste Beschwerde

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Nach Beschwerde hier und bei der Bundesnetzagentur erhielt ich nun am 26.9.2023 die Abrehnung.

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