Beschwerde lesen

Autohero wollte mir mein neu gekauftes und bereits bezahltes und zugelassenes Fahrzeug am 21.09.2023 liefern, zwei Tage vorher bekam ich einen Anruf, wo es hieß, sie könnten die Lieferung nicht durchführen zwecks Fahrermangel.

Dann wurde mir angeboten, das Fahrzeug aus Ketzin/Habel abzuholen, wo ich einstimmte.

Am nächsten Tag rief ich dann an und fragte nach, wann ich es abholen könne, mit der Antwort, dass die Kollegen aus Ketzin wohl noch nicht auf die E-Mail vom Kundenberater reagiert hätten und ich solle noch Geduld haben.

Jetzt drei Tage später hat wohl immer noch niemand auf die E-Mail reagiert, wann ich das Auto abholen kann (Aussage Kundenberater Autohero) und er kann mir dazu nichts weiter sagen.

Jetzt habe ich ein zugelassenes Auto, was weder geliefert noch abgeholt werden kann und die Gründe dafür kann mir auch niemand nennen.