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105 Views | 27.09.2023 | 10:44 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes wimmelt Kunden am Telefon ab, erzählt Unwahrheiten
Bestell-/Kundennummer: H1030700001470501072
Teil 2 der ungelösten Beschwerde (ID 245304 vom 22.09.23). Wo ist meine Sendung und warum lügen Hermes-Mitarbeiter am Telefon?
Die Sendung wurde mir nicht zugestellt, obwohl die Sendungsverfolgung dies fälschlicherweise gleich für 2 verschiedene Tage angab.
Also musste ich weiter versuchen, Licht ins Dunkel zu bringen.
Mittlerweile habe ich viermal bei Hermes angerufen und jedes Mal eine Person am Telefon, die mir erzählte, sie hätte nun jetzt die vermeintlich fehlenden Angaben der Empfängeradresse eingegeben. Alles wäre aktualisiert.
Vor fünf Minuten wieder das Gleiche. Man bekommt keine Person, die sich richtig artikulieren kann, ich soll dazu bewegt werden, Pakete umleiten zu lassen und muss alles dreimal erklären.
Es ist eine Zumutung seitens Hermes!
Wann bekomme ich meine Sendung? Wo befindet sich meine Sendung?
Diese Antwort erhielt ich auf den ersten Teil der Beschwerde:
Hallo ReclaBoxler-8122491,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung als zugestellt markiert wurde.
Die Sendung ist nun wieder in Zustellung wird voraussichtlich im Laufe des Tages zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Die Sendung wurde natürlich nicht zugestellt. Also, bekomme ich jetzt endlich eine verbindliche Antwort von Hermes?
Wo ist meine Sendung und wann bekomme ich diese?
ofortantwort27.09.2023 | 14:47
Abteilung: Social Service
Hallo M. Bittner,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Da die Adresse heute korrigiert wurde, wird die Sendung voraussichtlich morgen zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Dies ist der aktuelle Stand:
"Deine Rücksendung wird in Kürze dem Absender übergeben.
Rücksendungsdetails
Zurück beim Absender
In 1 - 2 Tagen"
Natürlich ist das nicht in meinem Interesse!
Das ist der aktuelle Stand (von mir natürlich nicht so gewünscht) :
SendungsfortschrittClick
Donnerstag, 14.09.2023, 12:59 Uhr
Die Sendung wurde angekündigt
Freitag, 15.09.2023, 06:23 Uhr
Die Sendung wurde von Hermes übernommen
Donnerstag, 21.09.2023, 10:20 Uhr
Die Sendung wurde in Hannover sortiert und weiterversandt
Freitag, 22.09.2023, 03:11 Uhr
Die Sendung wurde in Berlin sortiert und weiterversandt
Freitag, 22.09.2023, 19:24 Uhr
Die Sendung wurde zugestellt
Freitag, 29.09.2023, 19:37 Uhr
Die Retoure wurde in Friedewald (Bad Hersfeld) sortiert und weiterversandt
Retoure zugestellt
Der Absender hat die Retoure erhalten