Beschwerde: Gasrechnung ist verspätet

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 55 Views | 05.10.2023 | 09:52 Uhr

geschrieben von Jan Holst

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Gasrechnung ist verspätet

Bestell-/Kundennummer: 404 157 371

Guthaben wird nicht ausgezahlt.

E.ON Deutschland ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Gasabrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt.

Am 27. Januar 2023 habe ich, wie aufgefordert, den Gas-Zählerstand für die Jahresabrechnung 2022 an E.ON Deutschland über die App weitergeleitet.

Bis zum heutigen Tage habe ich keine Jahresabrechnung für 2022 bekommen.

Meine E-Mails und Briefe wurden einfach ignoriert und telefonisch wurde mir nicht weitergeholfen.

Es wurden immer wieder die gleichen Argumente verwendet, dass die Verzögerung an der Gaspreisbremse liegen soll, die aber erst im März 2023 eingeführt wurde und somit keinen Einfluss auf meine Rechnung hat.

Sollte die Frist aus dem aktuellen Schreiben wiederholt nicht eingehalten werden, schalte ich die Schlichtungsstelle Energie ein.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung der Gasrechnung.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
05.10.2023 | 09:52

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Jan,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns sehr leid, dass Sie so ungewöhnlich lange auf Ihre Rechnung warten mussten. Bitte entschuldigen Sie.

Wir haben uns gern darum gekümmert und Ihre Rechnung für Sie auf den Weg gebracht.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)

08.10.2023 | 11:01

von Jan Holst gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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