Beschwerde: Seit 6 Monaten Jahresabrechnung Gas nicht erstellt

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 138 Views | 06.10.2023 | 14:33 Uhr

geschrieben von Tom Zierhofer

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Seit 6 Monaten Jahresabrechnung Gas nicht erstellt

Bestell-/Kundennummer: Vertrag: 404 158 373

Nach gesetzlich vorgeschriebener Frist von 6 Wochen erstellt E.ON keine Abrechnung, aber anscheinend interessiert das im Unternehmen niemanden.

Warum schafft E.ON es nach 6 Monaten nicht, für meinen Gasvertrag die Jahresrechnung auszustellen? Diese hätte eigentlich zum 20.03.2023 ausgestellt werden müssen. Anfragen bisher liefen ins Leere.

1. Anfrage: Sie brauchen nichts zu machen, wir kümmern uns zeitnah darum, wir melden uns wieder.

Bei meiner zweiten Beschwerde habe ich per Post meine bereits ausgestellte Rechnung für meinen Stromvertrag erhalten.

Mittlerweile fühle mich richtig veräppelt.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung der Gasabrechnung für das Abrechnungsjahr bis 2022/23

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
06.10.2023 | 14:33

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Tom,

vielen Dank für Ihre Nachricht über die ReclaBox.

Bitte entschuldigen Sie, dass wir Sie bereits so lange auf Ihre Rechnung warten lassen.

Wir haben das Ganze eben priorisiert an unsere Kollegen aus der Abrechnung weitergeleitet und sie um Unterstützung gebeten, so dass Sie Ihre Rechnung nun schnellstmöglich erhalten werden.

Herzliche Grüße und haben Sie einen schönen Start ins Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (1)

20.11.2023 | 15:37

von Tom Zierhofer gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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