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47 Views | 02.10.2023 | 09:52 Uhr
geschrieben von Peter Riegel
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 402100266
Der Zählerstand des abgelaufenen Jahres wurde von mir zum 31.07.2023 übermittelt und ist bei E.ON auch dokumentiert.
Bis heute wurde keine Abrechnung erstellt! Mehrere Kontakte über "Mein E.ON" wurden nicht oder nicht zielführend beantwortet.
In den meisten Fällen wurden die Anfragen einfach nur geschlossen. Eine vernünftige Kontaktaufnahme per Telefon war auch nicht möglich. Entweder wurde vom Bearbeiter einfach aufgelegt, mit den Worten "Immer diese Beschwerden" oder weitere Mitarbeiter hatten keinen Zugriff auf mein Vertragskonto, wollten weiterverbinden oder einen Rückruf notieren. In allen Fällen passierte absolut nichts!
Dieses unmögliche Verhalten gegenüber den Kunden genügt allein schon, sämtliche Geschäftsbeziehungen zu E.ON dauerhaft abzubrechen.
Der schlechteste Kundenservice überhaupt!
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Umgehende Erstellung der Rechnung und Erstattung des Guthabens
ofortantwort
02.10.2023 | 09:52
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Peter,
vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox. Es tut uns sehr leid, dass Sie schon länger auf Ihre Rechnung warten. Und bitte entschuldigen Sie, dass Sie bisher noch keine Antwort von uns erhalten haben.
Wir kümmern uns gern darum, dass sich Ihre Rechnung so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen macht.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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