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207 Views | 28.07.2023 | 07:53 Uhr
Wolf GmbH (Mainburg)
LWP Wolf BWL-1 S-10 nach acht Jahren Schrott
Wir haben Ende 2015 die o. g. LWP installieren lassen und in Betrieb genommen.
Die erste Außeneinheit musste schon im Januar 2016 getauscht werden, da ein Produktionsfehler vorlag. Austausch ohne Kosten, alles super.
Ebenfalls haben wir die jährliche Wartung durch den Heizungsbauer unseres Vertrauens gemacht.
Die Wärmepumpe lief, bis auf 2-3 kleine Störungen, problemlos.
Nach unserem Urlaub steht Defekt 129 auf dem Display und die Wärmepumpe auf Störung. Nach einer Woche kam dann unser HB zur Behebung vorbei und schaute sich das Unheil an.
Nach 30 Minuten war die Diagnose: Außengerät kaputt, nicht zu reparieren. Angebot für neues Außengerät folgt.
Nach einer Woche das Angebot über knapp 9000 EUR erhalten. Nachfrage nach Kulanz von Wolf abgelehnt.
Einfach unfassbar, wird doch mit einer Lebensdauer von 20 bis 25 Jahren auf der HP geworben. Habe extra beim Kauf auf Made in Germany gesetzt und wollte Qualität haben.
Anscheinend aber nur billiger Schrott!
Lieferzeitpunkt, wenn ich Außengerät bestelle: unbekannt
Soll ich jetzt mit dem 6 KW Heizstab in die Heizperiode gehen? Hier läuft bei Wolf erheblich was schief. Anrufe laufen ins Leere, keine Rückmeldungen auf E-Mails usw.
ofortantwort28.07.2023 | 07:53
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir helfen Ihnen sehr gerne weiter.
Wir empfehlen Ihnen sich hier nochmal mit ihren Fachhandwerker abzustimmen.
Dieser soll dann über seine bekannten Wege kontakt zu der Firma Wolf aufnehmen.
Alternativ können Sie sich auch direkt mit uns unter servicewolf.eu oder 08751/74-2990 in Verbindung setzen. Teilen Sie uns hierbei bitte Ihre Kontaktdaten mit und verweisen Sie auf den ReclaBox Eintrag.
Mit freundlichen Grüßen
Wolf GmbH
Service
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Die Firma Wolf weigert sich weiterhin eine Beteiligung am Schaden zu übernehmen.
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