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LichtBlick:
Falsche Abrechnungen ohne Preisbremse
LichtBlick:
Keine Jahresabrechnung, falscher Tarif
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69 Views | 09.08.2023 | 17:16 Uhr
LichtBlick SE (Hamburg)
Warten seit elf Wochen auf die Jahresrechnung Gas
Bestell-/Kundennummer: 8436698
Seit elf Wochen warten wir auf die Jahresrechnung.
Wir sind seit zwölf Jahren Kunde bei Lichtblick und so ein Geschäftsgebaren haben wir noch nicht erlebt, wenn mal geantwortet wird, dann nur in Floskeln.
Trotz mehrmaliger Aufforderung und dreimalige Bild schicken des Zählers ist nichts passiert, sie sind nach sechs Wochen gesetzlich verpflichtet die Rechnung zu schicken, aber da wir durch Einsparung ein hohes Guthaben erwarten werden wir immer hingehalten, wenn wir eine Nachzahlung hätten wäre die Rechnung schon längst da.
Wir setzen eine letztmalige Frist bis zum 10.08.2023. Danach wenden wir uns an den Verbraucherschutz und an die Beschwerdestelle der Bundesnetzagentur und an die Presse.
ofortantwort10.08.2023 | 08:11
Abteilung: Social Media
Hallo Margit,
es tut uns leid, dass du so lange auf deine Abrechnung warten musstest. Wir haben deine E-Mail gelesen und dir geantwortet.
Aktuell gehen bei uns, dem Social Media Team, viele E-Mails ein. Dies hat bringt leider eine Verzögerung mit sich.
Dein Guthaben wurde bereits zur Bank gegeben und befindet sich in der Auszahlung.
Klimafreundliche Grüße
Lina vom LichtBlick-Team
Lichtblick hat sich darum gekümmert