|
283 Views | 14.08.2023 | 16:31 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Massive Ölflecken vom Auslieferungsfahrzeug
Am 26. Mai 2023 hatte ein HERMES Auslieferungsfahrzeug auf meinem Privatgrundstück mehrere große Ölflecken durch Ölverlust am Motor verursacht. Die Fahrzeuge sind sehr oft in einem erbärmlichen Zustand, wie man leider feststellen muss.
Ich habe den Schaden an HERMES Deutschland gemeldet, diese haben den Fall an der "örtlichen Verantwortlichen" weitergeleitet. Diese scheint aber ebenso selbstständig zu sein und hat den Vorfall weitergereicht an den Unternehmer, der als Subunternehmer tätig ist.
Dort wurde zugesagt, die Kosten für die Beseitigung zu übernehmen, was bis heute nicht geschehen ist.
Zwischenzeitlich musste ich die Ölflecken beseitigen lassen, da diese sonst immer tiefer in den Pflaster eindringen und auch der Umwelt nicht zuträglich sind.
Es gab meinerseits diverse E-Mails, Anrufe und Aufforderungen den Schaden zu begleichen, immer wieder wurde versprochen, dass der Fahrer bzw. sein "Chef" den Schaden begleicht.
Ich hatte nun final an HERMES Deutschland geschrieben, dass ich den Fall nun an einen Rechtsanwalt zur Klärung geben werde und dass ich den Vorfall ggf. öffentlich machen werde, es kam wieder nur die Antwort, dass HERMES nicht in der Verantwortung steht und der Subunternehmer die Haftung übernimmt.
Der Name des Subunternehmers wird mir aber nicht bekannt gegeben, sodass ich jetzt Anzeige gegen Unbekannt aufgeben muss und Anwalt und Gericht müssen sich jetzt damit beschäftigen. Das zum Thema Moral und Verantwortung.
ofortantwort16.08.2023 | 15:14
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-3117641,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Sie einen Ölfleck auf Ihrem Grundstück aufgefunden haben.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia
hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 244465", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Link vorschlagen
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Typische Vorgehensweise bei HERMES für nichts verantwortlich zu sein und alle Verantwortung auf schlecht bezahlte Sub-Sub-Sub Schultern weiterzugeben.
Das ging ja bereits vielfach durch die Medien und zeigt sich in einem solchen Falle erneut, dass das Geschäftsmodell von HERMES weder Kunden- noch Lösungsorientiert ist und den Begriff "Verantwortung" möchte man erst gar nicht in den Mund nehmen.
In jeder Antwortmail schreibt HERMES: "Eine gesamtschuldnerische Haftung liegt nicht vor", egal zu um welches Thema es ging. Anscheinend ist es der Rechtsabteilung bei HERMES wichtiger darauf hinzuweisen, als das Problem einfach mal zu lösen.
Ich persönlich versende nie wieder ein Paket mit HERMES und werde HERMES auch ein Betretungsverbot auf meinem Grundstück erteilen.
Man teilte mir nun auch mit, dass der Fall für HERMES erledigt sei und intern geschlossen wird.
Prima HERMES, ihr seid großartig! Vielen Dank vom Geschädigten!
Die Sache liegt nun beim Anwalt und wird geprüft auf Durchsetzung. Es ist so traurig, dass man in dieser Form um sein Recht kämpfen muss und sich unsere Gerichte mit solchen Themen beschäftigen müssen.