Ich habe am 23.06.2023 online kostenloses Infomaterial von Safetyxperts angefordert, ohne darauf hingewiesen worden zu sein, dass es sich um ein ABO mit mindestens einjähriger Laufzeit handelt.
Das bekommene Gratismaterial stellte sich zusätzlich für meine Firma als völlig unbrauchbar heraus.
Per Mail erhielt ich nun heute, am 17.08.2023 eine Zahlungsaufforderung über 99,96 EUR. Daraufhin kontaktierte ich per Telefon Ihren Kundenservice.
Dieser bestätigte mir aus Kulanz die Kündigung zum August 2023 gegen Zahlung der Rechnung. Ich habe bis jetzt außer der ersten Gratisausgabe von "Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz aktuell" nur eine weitere Ausgabe (KW 31/32 2023) erhalten.
Deshalb werde ich die zugeschickte Rechnung über vier Ausgaben der Zeitschrift nicht bezahlen.
Ich verlange, dass dieses ABO sofort gestoppt wird und keine weiteren Rechnungen an mich geschickt werden. Die erhaltene Ausgabe der Zeitschrift sende ich Ihnen gerne zurück.
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG:
Sofortige Kündigung des ABO's sowie Einstellung der Rechnung.
ofortantwort
21.08.2023 | 10:58
Firmen-Antwort von:
VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenzufriedenheit
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sie haben bei uns online das kostenpflichtige Abonnement Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz im Betrieb aktuell bestellt. Die Bestellbedingungen, Konditionen und Vertragslaufzeiten wurden bereits auf der Bestellseite transparent dargestellt und von Ihnen akzeptiert.
Zudem lag der ersten Sendung ein detailliertestes Konditionsschreiben bei.
Da wir innerhalb der vereinbarten kostenlosen Testzeit keinen Widerruf erhalten haben.
Wir empfehlen Ihnen, bei Fragen zur Rechnung vor Veröffentlichung einer Beschwerde, den Kundenservice zu kontaktieren. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um das Problem zu klären und eine Lösung zu finden.
Bitte prüfen Sie in Kürze Ihren Posteingang.
Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag.
Viele Grüße aus Bonn,
Andreas Finette
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83 Views | 17.08.2023 | 15:19 Uhr
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