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86 Views | 04.08.2023 | 15:40 Uhr
geschrieben von Ingo Plock
Bestell-/Kundennummer: 180000250933, Strom+ 12 und 180000244877, Strom+12
Trotz mehrmaligen Anrufen mit sehr langen Wartezeiten habe ich seit März, für beide Stromverträge noch keine Jahresrechnung bzw. Endabrechnung bekommen.
Wurde immer vertröstet mit den Worten, dass sie Probleme hätten, die Energiepreisbremse ins System einzufügen - keiner der beiden Verträge fällt in die Preisbremse.
Ich versuche heute nochmal jemanden zu erreichen und wenn wieder nur Ausreden kommen werde ich die Schlichtungsstelle einschalten.
Meine Forderung an Shell Energy Retail GmbH:
Erstellung der Jahres- bzw. Endabrechnung.
nach 16 Tage
21.08.2023 | 12:51
Firmen-Antwort von:
Shell Energy Retail GmbH
Abteilung: ********
Sehr geehrte Damen und Herren,
gern informieren wir Sie, dass sich Ihre Rechnungen aktuell erstellen. Die Rechnungen finden Sie Ihrem Kundenportal. Die entstanden Guthaben werden in Kürze angewiesen.
Bitte entschudligen Sie die Unnannehlichkeiten.
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