Beschwerde: Sofortige Bearbeitung und Aufhebung der Kontosperre.

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Startseite > Finanzen und Recht > Banken > Norisbank > gelöste Beschwerde-Nr.: 243859

| 189 Views | 12.07.2023 | 10:30 Uhr

geschrieben von Marion Antoni

norisbank GmbH (Berlin)

Sofortige Bearbeitung und Aufhebung der Kontosperre.

Die Norisbank schafft es seit genau drei Wochen nicht, die Aufhebung einer Pfändung zu bearbeiten.

Es wurde bereits zweimal ein Fax geschickt seitens des Gläubigers, dass die Pfändung aufzuheben sei.

Es wurde eine Ratenzahlung vereinbart, die ich von einem anderen Konto überweisen musste, damit ich die Zahlungsverpflichtung auch pünktlich einhalten konnte.

Endlos lange hängt man in der Warteschleife, um an einen Servicemitarbeiter zu kommen, der wiederum in die Pfändungsabteilung verbindet und wo man dort wieder bis zu einer Stunde. In dieser Warteschleife hängt.

Unfassbar, wie diese Bank arbeitet. Werde soll schnell wie möglich dieses Konto auflösen.

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Kommentare und Trackbacks (3)

19.07.2023 | 13:08

von Marion Antoni noch nicht gelöste Beschwerde

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Jemand vom Qualitätsmanagement hat sich aufgrund meiner Beschwerde gemeldet und sagte zu sich des Problems anzunehmen. Ich sollte doch so freundlich sein und nachträglich anmerken, daß sich jemand gemeldet hat von der norisbank.
Nunmehr ist eine Woche vergangen und es ist immer noch nichts geschehen!
Meiner Meinung nach wird man nur hingehhalten.

02.08.2023 | 14:47

von Marion Antoni noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bis heute 02.08. 2023 leider immer noch keine Lösung des Problems.

23.08.2023 | 16:46

von Marion Antoni gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Was lange währt.!
Problem endlich gelöst, dank des engagierten Einsatzes des Qualitätsmanagements.
Muss dazu sagen, die Bearbeitung meines Problems hat zwar sehr lange gedauert und endlos langer Wartezeit der Warteschleife, aber zu keinem Zeitpunkt bei der Service Hotline und Pfändungsabteilung unfreundliche Mitarbeiter erlebt. Im Gegenteil, ausser den 2 mal einfach aufgelegten oder weg geschalteten Gesprächen, stets freundlich und bemüht.

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