Mir wurde telefonisch von der Firma VNR Verlag kostenloses Infomaterial zu Arbeitssicherheit zugesagt.
Mittlerweile habe ich schon eine zweite Rechnung erhalten, die insgesamt acht Exemplare zu Sicherheit im Betrieb aufzählt, von denen wir bisher auch nur drei erhalten haben.
Die erste Rechnung beinhaltet vier Exemplare zu Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz, von denen wir nur zwei erhalten haben.
Ich weiß nicht einmal welche Abos jetzt nun genau vermeintlich abgeschlossen bzw. nicht gekündigt wurden.
Online konnte man eine Kündigung einreichen, die erst nach einem Jahr greift. Bis dahin in Abofalle gefangen.
Um die bereits erhaltenen Rechnungen werden wir wohl nicht herumkommen, aber wir bitten um sofortige Auflösung dieses Abos.
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG:
Wir bitten um sofortige Kündigung aller Abos, die nicht frei ersichtlich und bewusst abgeschlossen wurden.
ofortantwort
20.07.2023 | 11:34
Firmen-Antwort von:
VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenzufriedenheit
Sehr geehrte Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich des Infomaterials zum Thema Arbeitssicherheit. Wir bedauern außerordentlich die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Wir empfehlen Ihnen, bei Fragen zur Rechnung vor Veröffentlichung einer Beschwerde, den Kundenservice zu kontaktieren. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um das Problem zu klären und eine Lösung zu finden.
Gerne senden wir Ihnen zu Ihren beiden Abonnements weitere Erklärungen per E-Mail zu. Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang in Kürze.
Wir hoffen, Ihr Anliegen somit zufriedenstellend gelöst zu haben. Sollten weitere Fragen bestehen, zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns unter dialog
vnr.de.
Viele Grüße aus Bonn,
Ben
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84 Views | 19.07.2023 | 16:03 Uhr
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