Am 31.12.2022 habe ich - wie aufgefordert - meinen Zählerstand an E.ON Deutschland weitergeleitet (Gas).
Bis zum heutigen Tage habe ich keine Jahresabrechnung für das Jahr 2022 bekommen.
Durch umsichtiges Heizen ist es uns gelungen den Verbrauch zu senken, sodass wir eine Rückerstattung bekommen.
Es ist nicht zu akzeptieren, dass ein Energieunternehmen mit dem Guthaben der Kunden arbeitet, Ausnahme der Konzern zahlt Zinsen.
Ich habe versucht Kontakt mit E.ON aufzunehmen, aber:
E-Mails wurden einfach nicht beantwortet, am Telefon war die Person am anderen Ende nicht kompetent mir eine Auskunft zu geben, wann die Abrechnung kommt oder ich bekam die Antwort: "Die Rechnung ist gesperrt", es kommen immer wieder die gleichen Argumente wegen der Gaspreisbremse und dieser Einmalzahlung im Dezember verzögert sich die Rechnung.
Bitte um Geduld.
Wir reden hier über die Abrechnung vor dem Dezember 2022 und die Gaspreisbremse wurde ja erst zum 1. März 2023 eingeführt, das sind jetzt auch mal wieder über fünf Monate.
Bitte um Rechnungserstellung, die sechs Wochen sind schon um sechs Monate überschritten.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Umgehende Erstattung des Guthabens.
ofortantwort
22.08.2023 | 11:46
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Horst,
herzlichen Dank, dass Sie uns auf diesem Weg darüber informieren.
Es tut uns wirklich leid, dass Sie Ihre Rechnung noch nicht bekommen haben und schon so ungewöhnlich lange darauf warten. Bitte entschuldigen Sie.
Wir haben unsere Kolleginnen und Kollegen aus der Abrechnung soeben darüber informiert. Diese kümmern sich nun so schnell wie möglich darum und bringen Ihre Rechnung gern für Sie auf den Weg.
Viele Grüße und einen schönen Dienstag
Ihre E.ON Energie Deutschland
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94 Views | 22.08.2023 | 11:46 Uhr
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