Durch STIEBEL ELTRON gelöste Beschwerde. | 168 Views | 02.12.2023 | 17:16 Uhr
geschrieben von Karin Steinbach

STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG (Holzminden)

Garantie für die Wärmepumpe

Bestell-/Kundennummer: Ord -0052079671

Wir haben im Januar 2022 eine Wärmepumpe der Fa. Stiebel Eltron einbauen lassen.

Im August fiel die Wärmepumpe aus. 1. Reparaturtermin 18.10.2023, da der Inverter ausgetauscht werden muss, soll ein erneuter Termin vereinbart werden.

Auf meine Nachfrage am 27.11.2023 wurde festgestellt, dass der Vorgang untergegangen ist.

2. Termin am 30.11.2023. Der Monteur hat das falsche Teil dabei.

Die Wärmepumpe läuft im Notbetrieb und verursacht sehr hohe Stromkosten ca. 50-70 kW pro Tag.

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Meine Forderung an STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG: Schnelle Reparatur der Wärmepumpe, (Garantie) Schadensersatz für die hohen Stromkosten.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


11.12.2023 | 11:47
von Karin Steinbach noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Reaktion. Nun ist die Wärmepumpe komplett ausgefallen, dh kein warmes Wasser und Heizung


15.01.2024 | 17:44
von Karin Steinbach gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Termin am 27.12.23 wurde eingehalten und die Wärmepumpe wurde repariert. Eine Entschädigung für den Stromverbrauch wurde übernommen.




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