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Nachdem ich einen Reifen bei Check24 bestellt habe, wurde mir eine Bestätigung zugeschickt, mit einem Lieferdatum, das ich nicht akzeptieren konnte. Ich hatte einen defekten Autoreifen, welchen ich schnellstmöglich reparieren musste. Eine Lieferzeit von 1 bis 1,5 Wochen war zu lang, da ich, wie viele andere auch, das Auto benötige, um auf die Arbeit zu kommen. Ich habe sofort die Bestellung storniert.

Es kam eine Nachricht, dass die Stornierung geprüft wird und ich beim Versand die Annahme verweigern soll. Der Reifen wurde aber nicht storniert, sondern dann auf einmal doch früher versendet.

Auf die Stornierungsfrage habe ich nie eine endgültige Antwort erhalten. Um mein Fahrzeug wieder fahrbereit zu bekommen, habe ich mir dann vor Ort einen Reifen besorgt und montieren lassen. Den bestellten Reifen kann ich daher nicht mehr gebrauchen.

Seit der Annahmeverweigerung erhalte ich keinen Kontakt mehr zu Check24. Meine Nachrichten und E-Mails bleiben unbeantwortet, Rückrufbitten werden auch ignoriert und mein Widerruf, den ich per E-Mail versendet habe, wird auch nicht bestätigt.

Nachdem ich bisher nie Probleme mit Check24 hatte, bin ich mit den Kontaktmöglichkeiten sehr unzufrieden. Es gibt für den Verkaufsbereich Autoreifen keine Rufnummer, um dort mal anzurufen und mit jemandem zu sprechen. Man muss warten, bis man auf E-Mails und Rückrufbitten eine Antwort erhält. Der Reifen wurde anscheinend von einem Partnershop versendet.

Die Widerrufsbelehrung kam aber von Check24 mit dem Hinweis, dass bei Partnershops die Widerrufsbelehrung des Partnershops zu beachten ist.

Diese wurde mir nie zugesandt, noch kann man diese abrufen. Auch hier zeigt sich, dass ein Widerruf erschwert wird. Meinen Widerruf habe ich daher an Check24 gesendet.