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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 245197
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 60 Views | 18.09.2023 | 13:08 Uhr
geschrieben von Denis Brauße

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Fehlende Verbrauchsabrechnung E.ON

Bestell-/Kundennummer: 401465971

Trotz mehrmaliger Aufforderung keine Erstellung einer Verbrauchsabrechnung durch E.ON

Trotz mehrmaliger telefonischer sowie schriftlicher Aufforderung, ist E.ON nicht in der Lage eine Abrechnung für das letzte Verbrauchsjahr zu erstellen.

Ich wurde immer wieder vertröstet bzw. es konnte mir nicht weitergeholfen werden.

Auf meine schriftliche Aufforderung zur Abrechnungserstellung wurde gar nicht reagiert.

Beim letzten Telefonat am 18.09.2023 wurde mir mitgeteilt, dass auf dem Vertragskonto eine Abrechnungssperre steht und mir keine Abrechnung erstellt werden kann.

Dass E.ON damit den gesetzlichen Vorschriften aussetzte, innerhalb von sechs Wochen nach Vertragsende eine Abrechnung zu erstellen, scheint hier niemanden zu interessieren.

Dieser Zustand ist für mich nicht akzeptabel, da ich die Abrechnung zur Erstellung der Nebenkostenabrechnung benötige.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung der Abrechnung für das letzte Verbrauchsjahr.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.09.2023 | 13:08
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Denis,

vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox. Es tut mir leid, dass Sie schon länger auf Ihre Rechnung warten. Es war auf keinen Fall unsere Absicht, Sie zu verärgern.

Wir prüfen das Ganze sehr gern und kümmern uns darum, dass sich Ihre Rechnung so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen macht.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (1)


24.09.2023 | 19:05
von Denis Brauße gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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