Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (4)


von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden Ich finde bei Hermes direkt nur die Angabe, dass eben gerade kein Führerschein akzeptiert wird. Über den genauen Grund dafür kann ich nur spekulieren. Vor der Abgabe eines Pakets muss ein geeigneter Identitätsnachweis geführt werden. Ansonsten würde Hermes bei Ausgabe des Paketes an einen anderen Empfänger haftbar sein. Zum Nachweis der Identität ist natürlich auch ein Führerschein durchaus geeignet. Auf diesem ist keine Adresse vermerkt. Das ist bei einem Reisepass aber natürlich auch so.

Rein rechtlich dürfte Hermes hier auf der sicheren Seite sein. Welche Unterlagen Hermes vom Empfänger verlangt, legt Hermes selbst fest. Der Absender, der ja letztlich derjenige ist, der Leistungen des Unternehmens in Anspruch nimmt, akzeptiert diese Bedingungen, wenn er mit Hermes versendet.

von Meike Ohl | Regelverstoß melden Ich habe ausserhalb dieser Beschwerde telefonischen Kontakt zu Hermes aufgenommen. Das Gespräch war unmöglich, da die Dame zwar die deutschen Vokabeln verstand, aber nicht den Zusammenhang. Beim Wort "Führerschein" fragte sie: Wollen sie Fahrschule? Sie wiederholte nach meinen Erklärungsversuchen stupide den Satz: Sie brauchen Personalausweis, so steht hier.

So wird einem wirklich gar nicht geholfen, ich war sehr enttäuscht! Ich bin absolut dafür, dass sich jeder bestmöglich absichert, um Missbrauch zu verhindern, aber es muss ja auch mit einem anderen offiziellem Nachweisdokument als dem Perso im Fall der Fälle möglich sein, sein Eigentum aus dem Hermes-Shop zu bekommen. Da muss Hermes sich wirklich noch eine Lösung einfallen lassen!