Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 100 Views | 29.11.2023 | 11:29 Uhr
geschrieben von Dominik Dr. Dahl

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Abschlussrechnung wird nicht erstellt, Guthaben nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 242151360053

Trotz mehrfacher Aufforderung und letztlich auch Kündigung des Vertrages wurde keine Abschlussrechnung erstellt, bzw. das Guthaben ausgezahlt.

Die Jahresabrechnung war zum 29.08.2023 fällig, da diese trotz mehrfacher Aufforderung nicht erstellt wurde, habe ich den Vertrag zum 31.10.2023 gekündigt.

Die letzte Rechnung wurde im August 2022 erstellt, da das Objekt aufgrund von Sanierung leersteht, hat sich eine massive Überzahlung von ca. 5.000,-- EUR ergeben.

Ich fordere Sie erneut auf, das Guthaben nun umgehend auszuzahlen.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Rückzahlung, Überzahlung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.11.2023 | 11:29
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Dominik,

vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.

Es tut uns wirklich leid, dass Sie sich über uns ärgern und dass wir Sie so ungewöhnlich lange auf Ihre Rechnung warten lassen. Bitte entschuldigen Sie.

Anhand Ihrer Angaben haben wir uns sofort einen Überblick über Ihre Abrechnungsdaten verschafft. Dort ist ersichtlich, dass sich unser zuständiger Fachbereich bereits um die Erstellung Ihrer Rechnung kümmert. Dort haben wir noch einmal für Sie um priorisierte Bearbeitung gebeten. Wenn sich aus der Rechnungslegung ein Guthaben ergibt, überweisen wir dieses natürlich so schnell wie möglich auf das uns vorliegende Konto.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (4)


09.12.2023 | 19:45
von Dominik Dr. Dahl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


23.12.2023 | 21:17
von Dominik Dr. Dahl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Als Rückmeldung kam, man würde sich nun mit hoher Priorität kümmern. Bislang ist nichts weiter passiert….


13.01.2024 | 22:36
von Dominik Dr. Dahl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es ist weiterhin nichts passiert.


13.01.2024 | 22:38
von Dominik Dr. Dahl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der nächste Schritt ist dann ein Schlichtungsverfahren




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