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263 Views | 24.01.2024 | 11:47 Uhr
geschrieben von Sultan Ünal
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto: 406183909
Lidl-Einkaufsgutschein in falscher Höhe erhalten
Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich an den o. g. Aktion (LIDL-Einkaufgutschein über 200,-- €) teilgenommen habe.
Leider haben Sie mir statt einem 200-€-Gutschein nur zwei 50-€-Gutscheine gesendet. Ich möchte Sie höflichst bitten, die Angelegenheit zu prüfen bzw. zu korrigieren.
Ich bitte um eine Nachricht.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Bitte um zusätzlichen Lidl Einkaufgutschein von 100,00 € noch zusenden
ofortantwort
24.01.2024 | 11:47
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Sultan,
vielen Dank, dass Sie sich hier in der ReclaBox an uns wenden.
Wir möchten Sie jetzt gern bei der Klärung Ihres Anliegens unterstützen. Unser entsprechender Fachbereich kümmert sich um die Klärung und wird sich dazu so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir würden uns freuen, wenn wir Ihnen damit einen guten Überblick über den aktuellen Stand geben können.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto: 406183909
Hallo,
wegen meine Reklamation per E-Mail am 15.01.2024, hat Ihre Abteilung Kundenservice noch nicht zurück gemeldet.
Auf dem Reclabox Portal ist von einen weiteren Kunden eine gleiche Beschwerde über Sie zu lesen. Es kann ja nicht sein obwohl Sie Vertraglich Bestätigen, dass ich eine Lidl Einkaufgutschein von 200€ erhalten werde aber senden mir nur 2 x 50€ Gutschein.
Diese verhalten von Ihnen ist Vertragswidrig bzw. Kundenunfreundlich. Ich möchte Sie nun erneut höflichst bitten, die Angelegenheit umgehend zu lösen. Vielen Dank. Bitte um Rückmeldung.
MfG
SULTAN ÜNAL
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hallo Sultan,
vielen Dank für Ihre erneute Nachricht.
Aktuell gibt es tatsächlich leider vereinzelt den technischen Fehler, dass wir im ersten Schritt nur Gutscheine im Wert von 100,00 Euro verschickt haben. Es tut uns leid, dass Sie von diesem Fehler betroffen sind. Unsere Kollegen sind bereits darüber informiert und kümmern sich um den Nachversand des fehlenden Einkaufsgutscheins. Sie werden den zweiten Gutschein voraussichtlich spätestens im Laufe der 6. KW erhalten.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie damit gut unterstützen konnten.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland