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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 247514
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 89 Views | 12.02.2024 | 13:27 Uhr
geschrieben von Andrea Langer

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Falscher Ablesestand in Heizstromrechnung

Bestell-/Kundennummer: 242 181 413 206

Trotz mehrmaliger Aufforderung an E.ON-Service wird mir keine korrekte Abrechnung für Heizstrom ausgestellt, mitgesandte Bilder vom Zählerstand einfach ignoriert.

SCHLAGWORTE
Zählerstand
Service
Rechnung
Aufforderung
Abrechnung

Telefonisch werde ich immer wieder an den Service verwiesen, der anscheinend das Problem nicht versteht oder verstehen will. Es wurde eine neue Rechnung erstellt, der Zählerstand aber nicht korrigiert.

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Liebe E.ON-Mitarbeiter, mein Zählerstand liegt erheblich höher (!) als euer Ableseunternehmer euch angegeben hat, keine Ahnung wo dieser Stand herkommen soll, von mir kommt der auf jeden Fall nicht.

Bitte, kann mal jemand mit der Berechtigung zur Änderung darüber schauen und die Rechnung ändern, wäre wirklich toll!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Änderung des Zählerstandes und Erteilung einer neuen Rechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.02.2024 | 13:27
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Andrea,

vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihr Anliegen bisher nicht für Sie gelöst haben.

Wir haben Ihre Rechnung gerade korrigiert und den von Ihnen übermittelten Zählerstand hinterlegt. Ihre neue Rechnung ist in Kürze bei Ihnen.

Es freut uns, wenn wir Ihnen damit weiterhelfen konnten.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (1)


20.02.2024 | 16:04
von Andrea Langer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Rechnung ist nun endlich da, wenn auch auf den ersten Blick undurchsichtig. (Bin froh, dass ich noch nicht zur „alten Generation“ gehöre, die wäre hier wirklich verloren.)
Aber sie ist soweit korrekt.
Vielen.




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