Stage Entertainment GmbH (Berlin)
Ticketrückgabe
Ich habe für 170,-- € zwei Dirty-Dancing-Karten (Dirty Dancing Musical Stage) gekauft, die ich verschenkt habe, an meine Eltern. Diese sind leider schwer erkrankt und konnten die Tickets nicht in Anspruch nehmen.
Mir wurde an der Kasse am Potsdamer Platz gesagt, dass ich die Tickets an der Kasse abgeben kann und dass die verkauft werden würden - aus Kulanz. Ich meinte dann - "gerne mit Abschlag"!
Das mit dem Weiterverkauf habe ich geglaubt! Pustekuchen: Glatte Veräppelung, die haben ihre eigenen Karten verkauft und ich kann meine nun abholen, die wären nämlich nur bei ausverkauftem Haus verkauft worden - bei den Ticketpreisen wohl unwahrscheinlich.
Ganz nette Geschäftspraxis, oder? Ich will nur neue Karten, ein Teil meines Geldes wieder haben und eine Entschuldigung.
Was ich allerdings nicht verstehe, warum Sie die Karten nicht direkt vor dem Veranstaltungsort verkauft haben, wenn Sie eh dort waren?
Es dürfte außerdem doch logisch sein, dass die im Theater ihre eigenen Karten verkaufen und nicht die Karten von Kunden. Ich denke, kein Unternehmen fände es toll, wenn seine eigenen Angestellten einen Schwarzmarkt mit den Dingen betreiben, die das Unternehmen selbst verkaufen will. Ein Plattenladen verkauft ja schließlich auch seine eigenen Platten und nicht die, die ein Kunde vorbeibringt, weil er sie nicht mehr braucht oder hören will....
Ich finde dieses Beschwerdeportal ja wirklich gut, aber sich darüber aufzuregen, dass sich Leute im Handel an die AGB ihres Unternehmens halten und dann auch noch eine Entschuldigung zu verlangen, geht nun doch zu weit. Kleiner Tipp: vor dem Kauf einer Sache immer mal einen Blick in die AGB werfen - schließlich bestätigt man die ja normalerweise ausdrücklich, zumindest, wenn man im Internet einkauft.
MfG
Philipp Rödger