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Flex-Strom RA'in Ute Sheriff:
Flex-Strom Rechtsanwältin Ute S.
FlexStrom:
Nächste Forderung von flexstrom
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1851 Views | 31.07.2010 | 13:37 Uhr
FlexStrom AG (Berlin)
Flexstrom beauftragt Inkasso zu Eintreibung des Neukundenbonus
Auch mir will Flexstrom den Neukundenbonus i. H. v. € 125 nicht anerkennen, da ich innerhalb des ersten Vertragsjahres gekündigt habe. Ich habe ordentlich zum Ablauf des ersten Belieferungsjahres gekündigt (u. a. wegen Preiserhöhung der Grundgebühr um ca. 60% im ersten Belieferungsjahr).
Auf eine geänderte Schlussrechnung warte ich nun schon seit Monaten. Nach der zweiten Mahnung habe ich den Schlussrechnungsbetrag abzgl. des Bonus überwiesen.
Nun habe ich ein Inkassoschreiben der Firma Syllego Inkasso GmbH, Berlin erhalten. Dieses soll im Auftrag von Flexstrom den Neukundenbonus zzgl. Zinsen, Auslagen, Kontoführungsgebühren und Inkassokosten eintreiben. Auch wird darauf hingewiesen, dass meine Daten in einer Wirtschaftsauskunftsdatei gespeichert werden, so dass zukünftiger Schaden bei mir entstehen kann.
Ist das alles noch rechts- und sittenkonform? Aus gleichartigen Beispielfällen (Internet), weiß ich, dass mir der Bonus zusteht. Wie sollte ich reagieren?
Freundliche Grüße
M. S.
(Flexstrom Vertragsnummer 900000969229)
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da Ihre Schlussrechnung eine Zahlung Ihrerseits an die Firma Flexstrom beinhaltet und Sie eigenmächtig dieser die 125 € Neukundenbonus abgezogen haben, ohne dass diese in der Schlussrechnung berrücksichtigt war, ist es generell richtig, dass Sie hierfür Mahnungen und Inkasso erhalten.
Aber da Ihrerseits, berechtigter Weise eine Reklamation vorliegt, die es verlangt, dass die Firma Flexstrom Ihnen eine korrigierte Schlussrechnung mit dem Neukundenbonus erstellt, wäre es das mindeste, dass Ihnen hier eine Mahnsperre gesetzt wird. Sie sollten bei dieser Firma anrufen und eine Mahnsperre verlangen und danach sofort einen Anwalt aufsuchen, hierrauf reagieren solche Firmen in der Regel eher, als wie auf einen einfachen Kunden, der nur damit droht.
da kann ich Ihnen nur antworten, dass ich sowohl schriftlich als auch mündlich mehrmals eine berichtigte Schlussrechnung verlangt habe. Flexstrom beharrte aber darauf, dass der Kundenbonus nicht erstattet wird. Deshalb habe ich, wie beschrieben, nach mehreren Wochen nur den Restbetrag überwiesen. Freundliche Grüße Mi.Si.