Beschwerde lesen

Ich hatte am 1.6.09 eine Medion Digitalkamera life bei Pauldirekt gekauft und diese meiner Mutter erst vor einigen Monaten original verpackt geschenkt. Da meine Mutter kaum fotografiert, kam die Kamera bisher nur ein einziges Mal zum Einsatz, dabei wurde festgestellt, dass Downloadkabel wohl einen Wackler hatte, Fotos konnten nicht (bzw. nur einmal auf den PC) geladen werden. Bei zweiten Fotografierversuch fiel das Batteriefach ab und war nicht mehr zu befestigen.

Da sich alles innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist befand, reklamierte ich bei Pauldirekt, bekam Anfang Januar meinen Rücksendeaufkleber und schickte die Kamera zurück. Zusätzlich zum Aufkleber erhielt ich noch eine Begleitmail, dass ich als Verbraucher ab dem siebten Monat nach Auslieferung der Ware die Beweislast für ein Vorliegen des Mangels bei Übergabe der Ware tragen würde und ich ggf. die Reparaturrechnung bezahlen müsste.

Das war schon wirklich unerhört, vor allem bekam ich bis heute keine Antwort auf meine Frage, wo ich denn dies nachlesen könnte, da mir meines Erachtens die gesetzliche zwei Jahres Gewährleistungsfrist zustehen würden.

Am 10.1. erhielt ich die Mitteilung, dass das Gerät zur Reparatur eingesandt wurde und ich es spätestens nach vier Wochen zurückerhalten würde. Jetzt sind sechs Wochen vergangen, ich habe nichts gehört und auf meine Mail vor zwei Tagen, wie lange es denn noch dauern würde, habe ich keine Antwort erhalten.

Da meine Mutter kommende Woche Geburtstag hat und die Kamera auch benützen möchte, habe ich entweder um sofortige Lieferung der reparierten Kamera oder um Ersatzlieferung einer neuen Kamera gebeten. Und falls das auch nicht möglich ist, erwarte ich eine sofortige Rückerstattung des Kaufpreises, dann kann ich meiner Mutter zum Geburtstag wenigstens noch schnell eine funktionierende Kamera kaufen. Aber - keine Reaktion.

Erstens finde ich es unmöglich, wie pauldirekt hier versucht, sich um gesetzliche Garantieleistungen zu drücken, denn niemand kann vorschreiben, wann ich etwas verschenke. Sollten hier noch Kosten auf mich zukommen, dann bekommt das mein Anwalt.

Zweitens heißt es, eine Reparatur dauert bis max. vier Wochen und dann bekomme ich nicht einmal einen Hinweis, dass es länger dauert. Dann hätte ich sofort die Rückerstattung des Kaufpreises gefordert.

Drittens erwarte ich von pauldirekt, dass auf Reklamationen und Beschwerden sofort reagiert wird.