Beschwerde lesen

Am 07.09.2012 war ein Mitarbeiter von Vodafone in meiner Firma und führte uns das LTE vor. Ich hatte noch eine Menge Fragen zu dem Thema, welche er jedoch nicht beantworten konnte. Ein Antrag wurde zwar ausgefüllt, der Mitarbeiter (Frank M.) versicherte mir jedoch, das erst wenn alle Fragen telefonisch geklärt wären und ich nach 14 tätigen Probelauf zufrieden wäre, der Antrag eingereicht wird.

Auf dieses Wort habe ich Trottel mich verlassen. 1 Woche später bekam ich die Anschlussbestätigung, obwohl ich weder einen Testlauf durchführen konnte, noch meine Fragen geklärt wurden. Ich schrieb sofort eine Kündigung neben einer Beschwerde zu dem Vorgehen bei solchen Vertragsabschlüssen. Auf eine Antwort warte ich heute noch.

2 Tage später wurde mir mitgeteilt, dass alle temporären Rufnummern, welche zu meiner Firma gehören abgeschalten werden. Ich versuchte ca. 12 h telefonisch dieses Missverständnis zu klären. Jedoch fühlte sich keiner zuständig bzw flog ich permanent aus der Leitung. Also habe ich es per Mail probiert - keine Reaktion, bis heute. Seit dem 27.09.2012 versuche ich diese Abschaltung rückgängig zu machen durch Kündigungsschreiben per Post und Mail, ohne Erfolg!

Der Witz an der Sache ist, dass ich noch nichteinmal der Inhaber der Rufnummern bin. welche abgeschaltet wurden. Gestern endlich war eine der 10 Kündigungen, welche ich schrieb anerkannt, jedoch funktionieren meine Anschlüsse immer noch nicht! Die Auskunft von Vdafone: sie sind kein Kunde mehr bei uns, also geht es uns nichts an. Durch diese katastrophale Verhalten von Vodafone sind mir etliche Aufträge verlustig gegangen, für was sich Vodafone auch nicht zuständig sieht.