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1342 Views | 03.01.2013 | 11:03 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 00 60 39 34, Vertragsnummer: 00 68 43 92
Zählerstand für die Jahresschlussrechnung
Mein Eindruck hat sich leider bestätigt! ExtraEnergie versucht nun, mit einer neuen Methode das Geld der Kunden an sich zu binden.
Fast genau vor zwei Monaten erhielt ich meine Gasschlussrechnung mit falschen Zählerständen. Jetzt, genau nach einem Monat, erhielt ich meine Stromschlussrechnung. Was soll ich sagen, natürlich auch wieder mit einem falschen, zu hohen Schlusszählerstand. Obwohl ich in meinem Schreiben vom 01.12.2012 auf den bisherigen Schriftwechsel zu meiner Gasabrechnung hingewiesen habe!
Statt der von mir per Einschreiben mit Rückschein mitgeteilten Zählerstände (Anfangsstand vom 01.12.2011 = 21.238 kWh, Endstand vom 30.11.2012 = 23.210 kWh), wurden die Stände lt. Rechnung maschinell geschätzt (Anfangsstand vom 01.12.2011 = 21.238 kWh, Endstand vom 30.11.2012 = 23.449 kWh). Ich hatte meinem Schreiben wieder die Bestätigung des örtlichen Netzbetreibers über den abgelesenen Zählerstand beigefügt. Außerdem war von den gemäß Vertrag vereinbarten 535-frei-kWh und dem Bonus in Höhe von 160,00 € wieder einmal nichts zu erkennen.
Eine Rückfrage beim Service Center ergab im Vorfeld, dass genau die Zählerstände im System erfasst sind, die ich auch mitgeteilt hatte. Eine erneute Rückfrage nach Rechnungslegung ergab, dass mir wieder einmal bestätigt wurde, dass der Schlussstand falsch ist und man die Sache sofort an die Buchhaltung weitergeben will.
Ich habe bereits wieder per E-Mail und Einschreiben mit Rückschein gegen die Rechnung Widerspruch erhoben und eine Frist zur Erstellung einer neuen Rechnung bis zum 14.01.2013 gesetzt. Mal sehen, was wieder daraus wird. Hier ein Auszug meiner Angaben zur Schlussrechnung:
Sehr geehrte Damen und Herren,
da unser Vertragsverhältnis zum 30.11.2012 beendet wurde, teile ich ihnen hiermit den Stromzählerstand des Stromzählers mit der Nr. 444000-5034933 zu diesem Zeitpunkt mit:
Endstand vom 30.11.2012 = 23.210 kWh
Anfangsstand vom 01.12.2011 = 21.238 kWh
Das entspricht einem Verbrauch von = 1.972 kWh
Aus diesem Verbrauch habe ich das von mir zu zahlende Entgelt errechnet. Abzüglich der vereinbarten 535-frei-kWh und dem Bonusbetrag in Höhe von 160,00 € ergibt sich ein Guthaben zu meinen Gunsten in Höhe von 381,26 €.
Nur zur Info an das Team von HitEnergie: Die Kundennummer ist bereits oben angegeben!
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox
hitenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie
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Bin gespannt, wann Ihnen EE hier auf dieser Plattform mit dem mittlerweile bundesweit bekannten und ach so langweiligen "Neusser-Gelaber" antworten wird:
"Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox
Mit freundlichen Grüßen. "
"Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. "
UND
"Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. "
Es wird nicht Zeit für ExtraEnergie, sich die hier eingestellten Fälle incl. Kundennummer "genauer anzusehen" - es wird Zeit für den zahnlosen Tiger, die sog. Bundesnetzagentur, die Verbraucherzentralen, die Bundesregierung mit ihrer Gesetzgebung den hunderttausendfach abgezockten deutschen Strom/Gas-Kunden durch Firmen wie ExtraEnergie, FlexStrom, Stromio, Almado endlich Einhalt zu gebieten!
Frage an Peer Steinbrück / "PLEITEN/PECH/PIEPEN UND PEER": Wie werden Sie - ohne zukünftige Einkünfte von den Stadtwerken Bochum - als zukünftiger Bundeskanzler (HaHaHa) die explodierenden Energiekosten mit der staatlichen Steuer-Abzocke und dem Wildwuchs der sog. "Strom-Discounter" gesetzgeberisch entgegenwirken?
FDP: nicht wählbar, da jeder Kunde von Abzock-Lieferanten/Strom-Gas ohne Rechtsschutzversicherung - Anwälte wählen zumeist FDP - mit den oben angeführten Unternehmen sich nur ins Unglück stürzen können.
Beschwerde ist gelöst