Beschwerde lesen

Ich habe am am 11.12.2012 über VERIVOX den Stromanbieter gewechselt. Der Vertrag wurde schon bei VERIVOX online abgeschlossen mit dem Hinweis ich würde 2 bis 3 Wochen eine Bestätigung vom LEKKER-ENERGIE bekommen.

Der KWH Preis betrug 25 Cent und ob die neue EEG-Umlage schon mitberechnet wurde, wusste ich nicht und war auch nicht so wichtig, da ich monatlich kündigen kann. Außerdem, wenn eine Preisanpassung kommen sollte, hätte ich ja noch das Sonderkündigungsrecht.

Erst am 12.01.2013 bekam ich dann das erste Schreiben von LEKKER-ENERGIE mit der Bestätigung, dass ich zum 01.03. mit Strom zu einem Preis von 29,99 Cent je KWH beliefert werde. Das sind rund 20% mehr als vertraglich vereinbart und auf Grund dieser Erhöhung wollte ich nun von meinem Kündigungsrecht Gebrauch machen. Ich habe dann eine Kündigung zugesendet mit der Begründung, dass dieser Preis im Vertrag nicht vereinbart war, ich den neuen Preis nicht akzeptiere und aus dem Vertrag aussteigen möchte. Daraufhin bekam ich aber eine Ablehnung, mit der Begründung, dass mein Widerrufs-recht schon längst abgelaufen sei und ich jetzt nicht mehr Kündigen kann.

Ich schrieb zurück: „Da eine einseitige Preisänderung stattgefunden hatte, steht mir laut Gesetz das Sonderkündigungsrecht zu“. Als Antwort bekam ich wieder eine Ablehnung, in der stand, dass ich dieses Recht nicht habe, da schon längst abgelaufen. Nun rief ich beim Kundenservice an. Dort sagte man mir, dass die Preisänderung bei LEKKER-ENERGIE schon im letzten Jahr bekannt war und auf der Internetseite veröffentlicht wurde. Auf die Frage warum ich nicht beim Vertragsabschluss schriftlich individuell informiert wurde, sagte der Servicemitarbeiter, dass bei der Anpassung von Kosten die nur weitergegeben werden, sprich Steuern oder EEG-Umlage, sie nicht verpflichtet seien den Kunden schriftlich individuell zu informieren. Ich habe darauf hin gründlich recherchiert und festgestellt, dass nirgends in den Gesetzten die Informationspflicht bei EEG-Umlage ausgeschlossen ist und auch bei dieser das Sonderkündigungsrecht gilt. Doch LEKKER-ENERGIE sieht das anders.

Außerdem werden diese Kosten ja nicht einheitlich, bei jedem Anbieter gleichermaßen an den Kunden weiter gegeben. Laut meinen Recherchen soll die Veränderung ca. 2,24 Ct/kWh betragen und bei LEKKER-ENERGIE sind das fast 5 Ct/kWh. Der Anbieter muss dem Gesetz nach unbedingt den Kunden schriftlich informieren und ihn auch dabei auf das Sonderkündigungsrecht hinweisen. Wie soll der Kunde denn als Laie erahnen, wie hoch sich die Kosten ändern! Einfach irgendwo auf der Homepage im Kleingedruckten hinschreiben reicht nicht aus. Sie hätten mich nach dem Vertragsabschluss sofort schriftlich informieren müssen.