Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (6)


von Frank Löschner | Regelverstoß melden Hallo, ich kann nur dringend vor Hermes warnen!

Ihnen ist das Gleiche passiert wie mir: Hermes verweigert aber nicht nur die Auslieferung der Ware, sogar die Rücksendung vom Zentrallager wird verweigert.
Und vergessen Sie den sogenannten Kundendienst. Ich habe mehrmals kostenpflichtig angerufen und mir wurde eine schnelle Lösung zugesagt - passiert ist nichts. Das hat einfach Methode!

Ich weiss nicht, was da abgeht: Entweder Hermes hat die Kontrolle über seine Mitarbeiter verloren oder hier wird aktiv ein Unternehmen von innen zerstört.
Gut, dass ich mit Kreditkarte bezahlt habe: Der Kaufbetrag wird nach einer Frist (legt das KK-Unternehmen fest) reklamiert. Der Händler hat das Nachsehen. Das finde ich im übrigen nicht verkehrt, da in meinem Fall auch der Händler mit drin zu stecken scheint.
Ausserdem kann sich dieser Händler überlegen, seine Geschäfte mit Hermes zu beenden. Raten würde ich es ihm sehr. Denn wegen eines destruktiven Versandunternehmens Kunden zu verlieren, können sich heutzutage nicht viele Geschäftsleute leisten.

MfG

von Susanne Klug | Regelverstoß melden Es scheint Hermes auch total egal zu sein, was die Leute schreiben und wie viele sich beschweren. Es klappt nix! Zu dieser Beschwerde hab ich eben eine Mail bekommen. Angeblich hätte es einen Adressen-Change gegeben! Netter Versuch Hermes. Wenn das nicht schon das 5. oder 6. Paket wäre, dann könnte ich das vielleicht glauben.

von Frank Löschner | Regelverstoß melden Hallo Frau Klug,

genau das ist die Hermes-Masche. So lief es bei mir auch. Das ist ein ganz übles Ding. Irgendwie auch unheimlich, weil dahinter so eine scheinbar sinnlose Zerstörungswut von Hermes steckt.

Meiden Sie zukünftig Hermes und erzählen Sie das weiter. Je mehr Kunden gewarnt werden, desto besser. Und wenn immer mehr Händler erstmal spitz kriegen, dass man bei ihnen nicht einkauft, weil sie (nur) mit Hermes versenden, wird viel erreicht.

MfG

von Daniel Huisenga | Regelverstoß melden Dabei könnte alles so einfach sein, wenn Hermes nicht so profitgierig wäre.

Wenn man eigene Zusteller beschäftigen würde, die natürlich vernünftig bezahlt, dann hat man auch Einfluss auf die Auswahl der Zusteller und kann nicht geeignete durch bessere ersetzen.

Aber wenn man die Auswahl den Subunternehmern überlässt und die ja bekanntlich im Schnitt 0,60 Cent für eine zugestellte Sendung bezahlen, dann muss die Kundschaft sich nicht wundern, wenn total unmotivierte und lustlose Zusteller auf sie losgelassen wird.

Auf der Hermes Seite war vor Weihnachten zu lesen, das für eben dieses Weihnachtsgeschäft zusätzlich 5.000 Mitarbeiter eingestellt und 2.000 Fahrzeuge angeschafft wurden. Bei uns fuhr im Dezember ein Mann aus (keine Ahnung) die Pakete spazieren. Das habe ich noch nicht erlebt, kein einziges Wort Deutsch, keine Ortskenntnisse usw.

Da liegt der Verdacht wirklich nah, das die Bezahlung so grottenschlecht ist und da wohl etwas dran ist von einem täglichen 12 - 14 Stunden Tag. Wie sonst ist es zu erklären, das diesen Job keiner machen will. Aushilfen findet man eigentlich immer.