BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Endabrechnung Strom, letzte Belieferung 31.3.2018
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer:540541, Vertragsnummer 455957
Trotz mehrmaliger eMails bzgl. der o. g. Endabrechnung haben wir als Reaktion einen Betrag von 43,32 Euro auf unserem Girokonto belastet bekommen, obwohl wir eine Gutschrift von Euro 357,34 Euro zu erwarten haben. Den genauen Endbetrag habe ich per Mail aufgrund der Vertragsdaten aufgelistet. Leider reagiert die BEV auf keine meine Mails und den belasteten Betrag habe ich zurückgeholt. Sollte ich nicht unverzüglich eine Endabrechnung mit dem richtigen Beträgen bekommen, werde ich mich an die Schlichtungsstelle wenden wenden oder ggf. rechtliche Schritte gegen Sie einleiten.
MfG
Heinrich Rüter
20.05.2018 | 11:06
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Frau Rüter,
vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
MfG
Inge Rüter