BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Sofortbonus nicht erhalten
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 1401153/ Vertragsnummer 1227153
Ich habe bis heute den mir zugesagten Sofortbonus von 155,00 Euro nicht erhalten (12.09.2018 ist der Bonus fällig). Vor 8 Tagen angerufen aber immer noch nichts erhalten. Auf E-Mail wird nicht reagiert. Von mir bekommt BEV doch auch pünktlich den Abschlag.
Bitte dringend um Aufklärung und Überweisung des ausstehenden Betrages.
Sollte ich keine Antwort von Ihnen erhalten, werde ich einen Anwalt einschalten.
MfG Josta Vaessen
21.09.2018 | 19:24
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
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Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
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Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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