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216 Views | 22.11.2018 | 22:21 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket weg!
Mein Paket wurde vor der Tür abgelegt.
Hermes hat keine Erlaubnis dazu von mir erhalten! In der Sendeverfolgung steht, dass es mit Unterschrift zugestellt wurde? Jedoch habe ich nichts unterschrieben oder erhalten!
Ca. 2 Wochen nach der angeblichen Zustellung habe ich ein anderes Paket vor meiner Tür gefunden. Eine andere Bestellung! In der Sendeverfolgung steht wieder mit Unterschrift zugestellt!
Nun möchte ich doch bitte eine Erstattung und Klärung! Die in der Hotline haben keine Ahnung und wollen wohl nicht helfen!
Sollte das nicht sofort zur Klärung führen, werde ich wohl einen Anwalt einschalten müssen!
ofortantwort23.11.2018 | 18:03
Abteilung: Social Service
Hallo Christian Wohlert,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir entschuldigen uns für das unbefugte Abstellen der Sendungen. Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihren Sendungsnummern an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 179525", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Habe noch immer keine Antwort bekommen. der Service ist echt nicht gut!
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Ich glaube den Leuten ist das alles relativ egal. werde wohl um einen Anwalt nicht herum kommen!
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Ich verstehe nicht warum das alles so kompliziert sein muss. das Unternehmen Hermes meldet sich noch nicht einmal mehr.!
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