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172 Views | 21.12.2018 | 16:47 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 677505 Kundennummer 786031
Mit Schreiben vom 03.11.2018 erhielt ich die Endabrechnung zum Stromvertrag vom 01.11.2017 - 31.10.2018.
Dort ist ein Zahlbetrag von 230,61€, ein Direktbonus von 90,00€ und der Neukundenbonus in Höhe von 412,41€ ausgewiesen. Nach zwei Anrufen im Kundenservice wurden am 06.12.18 90€ Direktbonus überwiesen. Der Differenzbetrag von 181,80€ ist noch offen und wurde auch nach drei weiteren Anrufen und Zusagen bisher nicht überwiesen.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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