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186 Views | 05.01.2019 | 19:37 Uhr
geschrieben von Stephan Grund
Bestell-/Kundennummer: 647309
Die mir zustehenden Bonuszahlungen in Höhe von 90,00€ und 222,54€ sind bislang noch immer nicht auf mein Girokonto eingegangen
Die mir zustehenden Bonuszahlungen in Höhe von 90,00€ und 222,54€ sind bislang noch immer nicht auf mein Girokonto eingegangen.
Bei dem letzten Gespräch mit einen Mitarbeiter von Ihnen am 12.12.18 wurde mir zugesichert, die Zahlung anzuweisen.
Ich bin schon ein wenig enttäuscht von Ihrem Kundenservice. Ihre Kundenhotline habe ich bisher 4x kontaktiert und auch 4 E-Mails zu diesem Thema gesendet. Es kann doch nicht sein, dass Sie mich mit der mir zustehenden Bonuszahlungen derart hinhalten.
Betrifft die Vertragsnummer: 647309
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Bonuszahlungen in Höhe von 90,00€ und 222,54€
ofortantwort
05.01.2019 | 19:37
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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