Beschwerde lesen

Im August sind wir als Neukunden über das Portal CHECK24 zur BEV als Stromlieferanten gegangen. Es wurde uns unter anderem ein Sofortbonus von 205,00€ versprochen, der nach 60 Tagen hätte ausgezahlt werden müssen.

Nach etwa 90 Tagen habe ich das erste Mal angerufen und mir wurde versichert, dass mein Fall beschleunigt werden würde. Nach dem zweiten Gespräch - etwa 14 Tage später - wurde eine Beschwerde vermerkt, erneut mit dem Versprechen meinen Fall zu beschleunigen.

Als dann weiterhin nichts passierte, setzte ich eine schriftliche Mahnung auf, mit einer Fristsetzung von 14 Tagen. Dann noch eine zweite Mahnung mit der Erwägung eine Beschwerde auf ReclaBox zu schreiben und einer erneuten 10 tägigen Frist. Diese ist gestern abgelaufen und immer noch ist kein Geld auf meinem Konto eingegangen.

Ich verlange von Ihnen, dass Sie den Sofortbonus - zu dessen Auszahlung Sie vertraglich und damit gesetzlich verpflichtet sind - innerhalb der nächsten 14 Tage auszahlen.

Die Auszahlung erfolgt bitte auf das Ihnen bekannte Konto.

Sollte dieser Aufforderung nicht nachgekommen werden, wende ich mich umgehend an die Schlichtungsstelle und werde weiterhin einen Anwalt kontaktieren.