Beschwerde lesen

von Jochen Bünnagel | Regelverstoß melden Hermes lehnt die Regulierung des Schadens ab. Angeblich ist die original Herstellerverpackung mit zusätzlicher Polsterung "nicht für den Massenversand geeignet. "

Der Mitarbeiter, der die Sendung in Empfang genommen hat, hat diese ohne Anmerkungen übernommen. Wenn die Verpackung nicht ausreichend ist, würde ich von Hermes erwarten, dass dies bei der Übernahme beanstandet wird. (Bei DHL findet dies statt.)

Meine Frage, wie eine angemessene Verpackung für einen Fernseher aussehen würde, wurde nicht beantwortet. Offensichtlich ist Hermes selbst ratlos, wie man eine Sendung vor einem beherzten Wurf auf den Balkon schützen kann.

Fazit: NIE WIEDER HERMES!

von Jochen Bünnagel | Regelverstoß melden Noch eine Ergänzung:

ComputerBild: "Haben Sie noch den Originalkarton des Fernsehers, ist dieser die beste Wahl. Er passt genau, der Fernseher hat darin kein Spiel und wenn das Originalstyropor vorhanden ist, wäre das die sicherste Verpackungsmöglichkeit. " - https://tipps.computerbild.de/unterhaltung/tv/fernseher-verschicken-das-muessen-sie-beachten-531547.html

Cargo International: "Folgendes Verpackungsmaterial benötigen Sie: Eine für den TV größengeeignete Fernseher-Verpackung, oder bestenfalls die Original Verpackung samt Füll und Polstermaterial. " - https://www.cargointernational.de/verpackungstipp-tv-fernseher

Sowohl eine Technik-Zeitschrift als auch ein Transportunternehmen empfehlen also die Originalverpackung (plus Polstermaterial) als sicherste Möglichkeit. Genau das bezeichnet Hermes als nicht für den Versand geeignet.

Ich fürchte, die "Socialmedia" Leute bei Hermes werden sich noch auf anderen Kanälen mit der Sache beschäftigen müssen.