|
92 Views | 28.02.2019 | 12:02 Uhr
geschrieben von Lars Beie
Bestell-/Kundennummer: 21710010021
Sehr geehrte Damen und Herren,
mein o. g. Stromliefervertrag endete zum 31.12.2018.
Am 03. Januar 2019 habe ich Ihnen meinen Strom-Schlusszählerstand per E-Mail übermittelt und per E-Mail von Ihnen bestätigt bekommen.
Ich habe bisher meine Jahresendabrechnung noch nicht erhalten, nach §40 Abs. 4 EnWG hatten sie 6 Wochen Zeit dies zu tun. Die gesetzliche Frist haben Sie somit überschritten.
Ich bin sehr unzufrieden mit Ihrem Service und fordere Sie auf, mir ohne weiteren Verzug Ihrerseits, meine Schlussrechnung zu übermitteln.
Mit freundliche Grüßen
Lars Beie
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Unverzügliche Erstellung und Übersendung der Schlussrechnung
ofortantwort
01.03.2019 | 09:27
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Beie,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Beschwerde ist noch nicht gelöst
An der Schlussrechnung gab es meinerseits nichts zu beanstanden.