Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Zustellung!
Bestell-/Kundennummer: 21107214008495
Ich bin sauer auf Hermes!
Ich sollte am 17.04.2019 ein Paket erhalten, allerdings war ich da nicht zu Hause und eine Benachrichtigungskarte war auch im Briefkasten. Schön und gut. Am nächsten Tag also am 18.04.2019 sollte mein Paket ankommen. Aber es wurde angegeben, dass man das Paket nicht zustellen konnte, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause gewesen bin. Es hat keiner geklingelt und eine Benachrichtigungskarte war auch nicht vorhanden.
So und am Samstag den 20.04.2019 sollte der „3. Zustellversuch“ erfolgen aber da hat es wieder nicht geklingelt und eine Benachrichtigungskarte war wieder nicht vorhanden! Das ist eine Frechheit! Dann habe ich am gleichen Tag bei Hermes angerufen und mich beschwert und die Dame am Telefon hat mir gesagt, dass ab Dienstag, den 23.04.2019 das Paket in einem Paketshop in meiner Nähe bereit zum Abholen wäre. So und jetzt kommt die Hürde.
Ich wollte das Paket abholen und was war? Es war gar nicht da! Das geht gar nicht, was Hermes da gemacht hat und ich werde es auch nicht auf mir liegen lassen! Einen Nachweis habe ich, da online bei der Sendungsverfolgung angegeben wurde, dass ein Paketshop gewählt wurde. Einen Screenshot habe ich auch. Ich will das erstattet bekommen.
26.04.2019 | 14:18
Abteilung: Social Service
Hallo Angelika Veronika Schneider,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung ist gestern im PaketShop eingetroffen und liegt dort nun zur Abholung bereit.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH