ADAC e. V. (München)
Alleine gelassen in einem fremden Land
Ich persönlich habe die ADAC Plus Mitgliedschaft. Das Fahrzeug, welches ich gefahren bin, und auch der Anhänger gehören mir und sind auf mich zugelassen. Nach einem Unfall in Budapest wurde ich in eine Werkstatt in Ungarn gefahren. Tja, und dann fing es erst richtig an.
Zurück in Deutschland möchte ADAC von mir noch 153,56 Euro bezahlt haben, weil für den PKW und den Anhänger der Abschlepper zwei mal in die Werkstatt hin und zurück fahren musste. Da denkst du, du bist abgesichert, aber Pustekuchen. Daher liest und macht euch eure eigenen Gedanken. Ein Schutzbrief von der Versicherungen ist deutlich günstiger und hat dich gleichen Servicestandards.
Hier eine Beschwerde-Email, die ich an ADAC gerichtet habe: "Ihrem heutigen Schreiben über die Forderung von 153,56 Euro habe ich außer dem Hinweis auf „eine Unverschämtheit“ nichts hinzuzufügen. Aufgrund des Unfalls vom 12.06.2009 habe ich selbstverständlich Ihre Hilfe in Anspruch genommen. Denn immerhin bin ich ADAC-Plus Mitglied!
Da ich neben meinem PKW auch einen Anhänger mitführte, war der eintreffende Abschleppfahrzeug nicht entsprechend ausgerüstet, um dieses Fahrzeug, zusammen mit meinem PKW, mitzuführen. Dieses war notwendig, weil auch der Anhänger durch den Unfall schwer beschädigt wurde. Die Werkstatt, zu der mich der Abschlepper später gebracht hat, hat sich geweigert, beide Fahrzeuge zu reparieren.
Ich habe daraufhin mich mehrmals bei Ihnen, ADAC, gemeldet und um Hilfe gebeten. Auf einen Rückruf warte ich bis heute! Gerne will ich Ihnen kurz beschreiben, welche Verzweiflung und Hilflosigkeit ich an diesen Tagen verspürt hatte.
Zuerst kam erschwerend hinzu, dass sich niemand gefunden hat, der Deutsch oder Englisch sprechen konnte. Die VW-Skoda-Audi Vertretung in Budapest hat leider die Reparatur verweigert. Unsere Verständigung erfolgte mit Handzeichen und Gestik!
Den ganzen Tag habe ich aus Ungarn versucht, eine Werkstatt in Budapest ausfindig zu machen. Glücklicherweise habe ich eine Familie, die mich aus Mannheim unterstütze und nach viel Mühe und Stress eine Werkststatt finden konnte. Beide Fahrzeuge wurden von der „Werkstatt“ am Samstag morgen, 13.06.2009, im Industriegebiet von Budapest abgeholt.
Wenn Sie sich jetzt fragen sollten, wie bzw. wo ich die Nacht verbracht habe, will ich Ihnen das gerne mitteilen, im kalten Auto. Die Reparatur plus Beschaffung der Teile dauert leider bis Montag. Sodass ich erst am Dienstagmorgen, 16.06.2009, meine Reise fortführen konnte.
Die Nächte habe ich in der Werkstatt im Auto verbracht. Glücklicherweise war die Werkstatt so freundlich, mir das zu erlauben. Essen/Waschen und sonstige Bedürftnisse musste ich gezwungenermaßen in dem anliegenden Fastfood-Restaurant oder durch die Supermärkte in der Nähe organisieren.
Die Reparatur hat insgesamt 800 Euro gekostet, die ich Bar entrichten musste. Da es sich nicht um eine professionelle Werkstatt handelte, erhielt ich auch leider keine Rechnung. Ich habe während dieser Zeit mehrmals beim ADAC angerufen und mich beschwert, dass ich alleine gelassen werde und sich niemand zurückmeldet.
Zum Schluß möchte ich Ihnen hiermit mitteilen, dass es mir nicht darum geht, irgendwelche Entschädigung zu bekommen. Als ich Ihre Hilfe benötigt hatte, bekam ich diese nicht! Ich bin seit vielen Jahren Mitglied im ADAC-Club. Und irgendwie hat sich der Eindruck bei mir manifestiert, dass bei Problem der ADAC stets hilfreich zur Seite steht. Heute bin ich schlauer und weiß, dass ADAC auch nur bedingt bereit ist, bei Problemen weiterzuhelfen."
Ich bin Rollstuhlfahrer und viel unterwegs. Ich war schon drei mal auf den ADAC angewiesen, und mir wurde immer sehr schnell geholfen.
Wie das im Ausland läuft, kann ich nicht beurteilen, aber in Deutschland bin ich zufrieden. Ich kann den ADAC nur loben.
Gruß
Also, ich muss sagen, dasd ich auch schlechte Erfahrung mit ADAC Prüfstelle gemacht habe.
Habe ein Hand Auto prüfen lassen und nach zehn Tagen musste ich festellen, dass die Prüfstelle doch nicht richtig geprüft hat. Somit hätte ich einen erheblichen Schaden an meinem Auto gehabt, wenn ich die lange Reise in Urlaub gefahren wäre. Doch ADAC meint, dass es ja im nachhinein passiert ist. Das kann jeder sagen! Ich würde raten, bei eurem KFZ Mechaniker die Diagnose zu mache. Der ist wenigsten ehrlich und prüft euer Auto selbsverständlich, wie es sein muss. Das ist mein Erfahrungswert mit ADAC, voll Diagnostik für 2. Hand Auto.
Ich dachte, ich höre nicht richtig, aber ich hatte richtig gehört, eine Reparatur würde mich nur 1000.- Euro Kosten und Unterbringen könnte er mich in einem seiner Hütten neben an. Kostenlos, versteht sich - meinte der Chef der Belgrader AUDI Vertragswerkstatt. Mir blieb nichts anderes übrig, als der Reparatur gezwungenermaßen einzuwilligen. Das aller beste war die Ausstattung der ADAC Vertragswerkstatt, es war nämlich eine ziemlich heruntergekommene Bruchbude mit zig zerlegten Autos und nur einem einzigen Mechaniker, der mehr mit seinem Motorrad unterwegs war, als das er irgendetwas repariert hätte. Dementsprechend hat die wirklich schlampige Reparatur gleich zwei Tage länger gedauert als angegeben. Ich hatte die Schnauze gesrichen voll und warne jeden, der im Ausland liegen bleibt und hofft, dass der ADAC irgenwie ´ne Hilfe ist. Die Werkstatt war einen Gelddruckmaschine mit freundlicher Unterstützung des ADAC, da ADAC die Unterkunftskosten übernommen hat, wäre die Werkstatt schön blöd, wenn sie sich beeilen würden. Aber keiner - wirklich niemand - hat auch nur einmal nach dem Wohlbefinden der Kinder oder mir erkundigt! Und ob wir vielleicht irgendeine Unterstützung benötigen. Also, mir persönlich kann der ADAC gestohlen bleiben. Ich habe meine Lektion gelernt und weiss, dass meine KFZ-Versicherung einen Schutzbrief anbietet, der deutlich besser und günstiger als der ADAC ist. Es gibt viele andere Clubs, die Ähnlicher viel besser leisten können. Vor allem im Ausland!
Die Antwort: " (.) Ein Widerruf dazu hat uns nicht erreicht, so dass wir davon ausgehen mussten, dass der Auslands-, Kranken- und Unfallschutz gewünscht war."
Das ist aus meiner Sicht ein Skandal! Ich bat den ADAC e. V. um eine Antwort, wie ein unverbindliches Angebot, welches nie meinem Vater zuvor angeboten wurde, zu einem verbindlichen Angebot werden konnte und wie ein Vertrag ohne eine Unterschrift zustande käme. Ferner war der ADAC e. V. nicht autorisiert, den Versicherungsbeitrag vom Konto meines Vaters abzubuchen.
Mein Vater war so dermaßen wütend, dass er das abgebuchte Geld durch seine Bank zurück buchen ließ, ferner das Lastschriftverfahren für den jährlichen Mitgliedsbeitrag aufkündigte und darüber hinaus die Mitgliedschaft als solche vorab schon einmal kündigte.
Es ist nicht das erste Mal, dass der ADAC e. V. mit solchen Methoden den Zorn vieler auf sich zog, nach dem mein Vater und ich vom ADAC je eine Master- und VISA-Karte, samt Namen und Mitgliedsnummer auf den Karten bereits eingraviert, bekamen. Das ist ungeheuerlich. Hat dieser Automobilclub solche illegalen Aktionen denn wirklich nötig?