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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 165 Views | 03.06.2019 | 19:57 Uhr
geschrieben von Silvio Welter

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Nicht zugestellte Paketsendung

Bestell-/Kundennummer: 02150165001140 Sendungsnummmer

Habe heute Antwort auf meine Beschwerde erhalten.

Der Kundenservice teilte mir mit, dass die Sendung leider nicht mehr zur Zustellung bereit liegt. Von anderer Stelle des Hermes-Versandes, wurde mir mitgeteilt, dass das Paket unterwegs sei und demnächst zugestellt wird.

Was ist das denn für eine Organisation bzw. Unfähigkeit?

Ich bin nicht bereit, durch die Unfähigkeit der Versandfirma, zweimal das Porto zu bezahlen.

Es kann doch nicht so schwer sein, ein bezahltes Paket, von A nach B zu transportieren.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung der Paketsendung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.06.2019 | 17:30
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Silvio Welter,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Die Sendung wurde heute sortiert und wird voraussichtlich morgen (05.06.) zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


04.06.2019 | 21:10
von Silvio Welter gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ende gut. alles gut. nun ist alles in Ordnung.




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