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Meine Mama am 12.06.19 einen Auftrag für eine Kofferabholung erstellt und die Koffer hätten gestern abgeholt werden müssen, damit diese auch pünktlich am 21.06.19 in NRW ankommen.

(Lieferzeit 1-2 Tage, habe mich aber im Vorfeld erkundigt und gesehen, dass am 20.06.19 in NRW ein Feiertag ist, also beabsichtigt 3 Tage einberechnet)

(Abholung = Berlin/ Lieferadresse = Medebach in NRW)

Gestern bekam meine Mama aus Medebach einen Anruf mit folgender Nachricht: Hallo Frau B., Hermes ist hier und möchte die Koffer für Sie abholen. [Fehler Nummer 1! ]

Dann rief ich bei Hermes an, um mich zu erkunden, wie es sein kann, dass ein Fahrer zu der Lieferadresse geschickt wurde, um die Koffer entgegenzunehmen.

Antwort: Es handelte sich womöglich um einen Fehler im System. Abholung erfolgt garantiert bis 20:00 Uhr (Gestern).

-Natürlich kam niemand.

Also rief ich gestern um 20:20 Uhr noch einmal an, um mich zu erkunden, wo denn der Fahrer bleibt.

Antwort: Ihr Auftrag wurde storniert!

Ich: Junge Frau, das kann nicht sein, denn es wäre nur möglich etwas zu stornieren, wenn ich es selber storniere, was nicht der Fall gewesen ist. (Ich habe 12:00 Uhr Zuhause gesessen und das für nichts)

Ich möchte einfach die Dienstleistung, für die ich bereit gewesen wäre zu zahlen.

Es sollte sich schon längst einer von der "Fachabteilung" bei mir gemeldet haben.