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Hermes:
Nicht pünktliche Zustellung
Hermes:
Paket kommt nicht an
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 196566
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57 Views | 29.07.2019 | 13:24 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Paketdienst liefert seit Tagen nicht
Bestell-/Kundennummer: 01199112831936
Ein über eBay gekaufter Artikel wurde vom Verkäufer am 18.07.2019 bei Hermes elektronisch angekündigt und am gleichen Tag bei Hermes (Heddesheim) abgegeben. Als Liefertermin wurde mir der 23. - 25.07. angekündigt.
Die Lieferung kam am 20.07. im Verteilzentrum Bornheim 53332 an und wird seitdem täglich! morgens in das Lieferfahrzeug gepackt und abends als Storno TA in Bornheim wieder eingeliefert. Der Hermes-Fahrer schafft es seit Tagen nicht, mit seinem Auto bis nach Rösrath zu kommen - ich bin den ganzen Tag zu Hause und kann also die Ware persönlich entgegennehmen.
Auch der für Freitag 26.07. angekündigte Zustelltermin wurde nicht eingehalten - die Sendung ist schon wieder in Bornheim.
Reklamationen bei Hermes sind vergebens, man fordert mich lediglich auf, einen Liefertermin per Telefon (kostenpflichtig!) zu vereinbaren.
ofortantwort29.07.2019 | 15:48
Abteilung: Social Service
Halo Barbara Wegbahn,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde nun erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst