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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 80 Views | 08.10.2019 | 22:58 Uhr
geschrieben von Marco Leipold

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Keine Zustellung | Keine Karte | Aufbewahrungsort unbekannt

Bestell-/Kundennummer: 65277169990184

Mir wurde per Sendungsverfolgung mitgeteilt, dass mein Paket in einem unbekannten Hermes Paketshop abgegeben wurde. Der Zusteller war jedoch nie hier und hat auch keine Karte in den Postkasten gelegt.

Sie verstoßen hiermit gegen ihre eigene Richtlinie, das Paket 3x neu zuzustellen.

Ich bitte um sofortige Kontaktaufnahme und Klärung.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Auskunft über den Aufbewahrungsort meiner bezahlten Ware!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.10.2019 | 12:41
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Marco Leipold,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bitte entschuldigen Sie, dass es zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Dies haben wir an die Kollegen des zuständigen Verteilzentrums zur internen Klärung weitergeleitet.

Laut der vorliegenden Daten konnten Sie Ihre Sendung bereits am 05.10.2019 am entsprechenden PaketShop erfolgreich abholen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


20.10.2019 | 12:56
von Marco Leipold gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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