Beschwerde lesen

Wir haben für unseren Urlaub eine Powerbank und ein faltbares Solarpanel bestellt. Damit wollten wir unabhängig von Campingplätzen bzw. Strom Versorgung mit dem Wohnwagen unterwegs sein. Erstmal wurde die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten, das Gerät kam immerhin noch am Tag unserer Abreise an, konnte aber nicht mehr ausgiebig von uns getestet werden, sonst hätten wir es direkt zurückgeschickt.

Im Urlaub Stelle sich ziemlich schnell heraus, dass das Ding völlig unbrauchbar ist: es lässt sich nur kurze Zeit laden, schaltet sich danach aus, sämtliche Stecker sind einfach nur minderwertig verarbeitet, so dass die Drähte heraus schauen und es sonst einen Laien nicht wundert, dass es nicht richtig funktioniert. Der Stecker hat einen Wackelkontakt, das Gerät entlädt sich sogar, ohne dass ein Abnehmer angeschlossen ist. Kurzum: völlig unbrauchbar und hat uns den Urlaub verdorben, weil wir Zeit damit verbracht haben, dieses Ding zum Laufen zu bekommen und im Endeffekt auf Campingplätze gehen mussten, was so nicht geplant war.

Aus dem Urlaub heraus eine E-Mail an Pearl geschrieben, die üblichen Antwortmails von Pearl wurden ja schon aufgezählt. Die Schikane geht weiter beim Versuch einen Retourenschein zu bekommen. Dass ich das Teil aus dem Urlaub heraus nicht zurückschicken kann, dürfte klar sein. Zu Hause einen Retourenschein angefordert, der mir per Post zugestellt werden soll - nichts. Stattdessen ein Schreiben von der Inkasso Firma. Bezahlt hatte ich selbstverständlich noch nicht, da ich ja direkt reklamiert hatte. Also bei Pearl angerufen. Nach der zweiten Mitarbeiterin wurde mir zugesichert, dass der Retourenschein per Post versendet wird. Ich hatte auch mehrfach erwähnt, dass ich das Gerät nicht behalten will und es nicht der Beschreibung entspricht - alleine um einen Retourenschein zu erhalten, muss man diese Prozedur wohl Megaschuh über dich ergehen lassen. Der Schein kam und endlich konnte ich das Paket zurück schicken.

Nun erhalte ich eine E-Mail - eine Versandbestätigung (!) - das Gerät sei inzwischen überprüft und fehlerfrei! Es wird mir nun wieder zurückgeschickt - unfassbar! Die pure Schikane. So etwas habe ich noch nie erlebt. Der scheint eine unendliche Geschichte zu werden.