Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 80 Views | 29.11.2019 | 13:59 Uhr
geschrieben von Jana Koch

Immergrün Energie (Köln)

Berechnung eines Nichterfüllungsschadens

Bestell-/Kundennummer: 29511O1302

Ich musste meinen Stromvertrag frühzeitig kündigen, da ich bei meinem Freund eingezogen bin und dort bereits ein Vertrag mit einem anderen Stromanbieter bestand. In der Abschlussrechnung wurden mir dann 63,73€ berechnet

Da ich bei meinem Freund eingezogen bin, wo bereits ein Vertrag mit einem Stromanbieter bestand, musste ich leider meinen Stromvertrag bei Immergrün Energie aus Köln kündigen. In der Kündigung bezog ich mich auf mein Sonderkündigungsrecht, was soweit auch problemlos angenommen wurde.

SCHLAGWORTE

Nachdem ich meinen Zählerstand bei Auszug mitteilte, wurde mir eine Abschlussrechnung erstellt. In dieser Abschlussrechnung wurden mir 63,73€ für ein Nichterfüllungsschaden berechnet. Diesen Punkt konnte ich nicht nachvollziehen und kontaktierte Immergrün.

Ich wies sie daraufhin, dass eine solche Berechnung unrechtmäßig ist. Als Antwort bekam ich lediglich folgenden Text:

vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben Ihre Rechnung noch einmal überprüft und sind zu dem Schluss gekommen, dass die Rechnung in allen Punkten, insbesondere in Bezug auf den Nichterfüllungsschaden, sachlich und rechnerisch korrekt ist. Bedauerlicherweise haben Sie Ihren Vertrag mit uns frühzeitig gekündigt. Wird der Vertrag frühzeitig durch den Kunden beendet - z. B. bedingt durch einen Umzug - so ist das sogenannte positive Interesse unsererseits insbesondere auf den entgangenen Gewinn gerichtet. Wir berechnen in einem solchen Fall den Nichterfüllungsschaden anhand der Höhe der bisherigen monatlichen Abschlagszahlungen sowie des darin enthaltenden verbrauchsunabhängigen Grundpreises.

Der Aufforderung mir die genauen Kosten des Nichterfüllungsschadens, also wie dieser Zustand kam, zu erstellen, kamen Sie hierbei nicht nach. Des Weiteren gingen Sie auch nicht darauf ein, dass diese Forderung unrechtmäßig ist.

Vertragsnummer: 2181104589

Rechnungsnummer: RES01741153

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Erstattung des Nichterfüllungsschadens in Höhe von 63,73€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.11.2019 | 13:59
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrte Frau Koch,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


04.12.2019 | 23:11
von Jana Koch gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Innerhalb kürzester Zeit würde mein Anliegen gelöst. Wieso nicht gleich so.




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