Beschwerde lesen

Wir waren mit unserem Heizstrom Kunde bei E.ON Energie Deutschland GmbH. Unsere Vertragskonto wurde zum Jahreswechsel zu E.ON Heizstrom und dann zu Lichtblick übertragen, ohne uns darüber in Kenntnis zu setzen.

Da wir unsere monatlichen Abschläge per Dauerauftrag überwiesen, hat sich bis zum 18.06. (der Tag an dem wir über den Wechsel informiert wurden) ein Guthaben von 522,00 Euro angesammelt.

Unsere Heizstrom-Abschlag wurde aber trotzdem von unserem Konto per nicht genehmigten Lastschriftverfahren eingezogen.

Meine Bitte, den Betrag doch bitte firmenintern zu verbuchen, wurde abgelehnt, da es sich um zwei unterschiedliche Gesellschaften handelt (E.ON Energie und E.ON Heizstrom Süd).

Seitdem warte ich darauf, dass mir mein Guthaben ausbezahlt wird. In zahlreichen Telefonaten wurde mir entweder eine Auszahlung versprochen oder erwähnt, dass das Geld zwar da sei, aber gesperrt und daher eine Auszahlung nicht möglich ist.