Ich habe vorige Woche (03.02.) bei EMMIE GRAY ein Valentinstagsgeschenk per Expressversand bestellt, dieses wurde am 08.02.2021 an DPD übergeben und sollte eigentlich am 10.02.2021 garantiert zugestellt werden, was nicht passierte.
Am 11.02.2021 erschien im Tracking plötzlich die Angabe, dass die Adresse nicht gefunden werden konnte, diese erscheint aber im Tracking vollständig und korrekt.
Da DPD in der Vergangenheit bereits mehrfach Pakete erfolgreich zugestellt hat, ist die Angabe nicht glaubhaft, auch in Anbetracht voriger Erfahrungen:
Die letzte DPD-Lieferung wurde auch wegen "Höherer Gewalt" einmal nicht zugestellt - der Bote war da, hat aber vor unserer Einfahrt gewendet ohne zu klingeln und ist wieder weggefahren. Komisch.
Natürlich stellt die Coronakrise die Versanddienstleister vor Herausfordeurngen, dieses intransparente/fragwürdige Verhalten kann man aber schwerlich nachvollziehen.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Zustellung meines Paketes
ofortantwort
15.02.2021 | 12:22
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte Damen und Herren,
bitte entschuldigen Sie, dass es Probleme bei Ihrer Lieferung gab.
Gerne sehen wir uns dies näher an und leiten eine Prüfung in die Wege. Damit wir Einsicht auf die Daten erhalten, nennen Sie uns doch bitte die Sendungsnummer und Ihre Postleitzahl. Diese nehmen wir gerne per E-Mail (socialmediadpd.de) entgegen. Wir bitten Sie darum, den Betreff "Reklabox Beschwerde Nr. 222948" zu verwenden, damit Ihre Nachricht zugeordnet werden kann.
Für Ihre Antwort und Übermittlung der benötigten Informationen bedanken wir uns bei Ihnen im Voraus.
Schöne Grüße,
Ihr DPD Team.
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43 Views | 12.02.2021 | 13:08 Uhr
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