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Aufklärung und Lieferung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 230619
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100 Views | 29.10.2021 | 14:34 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Fehlende Zustellung
Bestell-/Kundennummer: H1022490025000401072
Laut Sendungsverfolgung sollte mein Paket am Freitag den 22.10.21 bei mir eintreffen, dann hieß es schaffen Sie nicht kommen nächsten Tag.
Das geschieht dann wiederum auch nicht, man wurde laut E-Mail in Sendungsverfolgung auf Montag verschoben. Und zu guter Letzt hieß es dann dass ein Problem mit meiner Sendung aufgetreten ist. Ich soll mich an den Kundendienst wenden. Zu guter Letzt weiß wohl keiner wo mein Paket ist. Es ist eine riesen Frechheit und Sauerei dass man sich auf Hermes nicht verlassen kann. Das war auch nicht das erste Mal dass man Ärger mit dem Unternehmen hat. Ich möchte jetzt endlich meine Sendung erhalten ansonsten gehe ich weiter an die Öffentlichkeit.
ofortantwort03.11.2021 | 12:12
Abteilung: Social Service
Hallo Ma. W.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia
hermesworld.com, Betreff: "ReclaBox 230619".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst