E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Vertrag wird seit 2 Monaten nicht in die Wege geleitet
Bestell-/Kundennummer: X2062624864
Ich finde es inakzeptabel, dass Sie es immer noch nicht geschafft haben, den Auftrag, den ich bereits am 07.10.2021 unterschrieben und an Sie zurückgeschickt habe, in die Wege zu leiten.
Ich habe mehrmals bei Ihnen angerufen und gefragt, was das Problem ist und Ihre Mitarbeiter haben immer wieder versucht, das Problem zu umgehen und mich gebeten, nach ein paar Wochen anzurufen.
Vorhin habe ich auch mit einem netten Herrn gesprochen, dem ich die Situation ausführlich geschildert habe. Nach Rücksprache mit seinem Vorgesetzten hat er mir zugestimmt, dass es sich definitiv um einen Fehler von E.ON handelt.
Nun muss aber geklärt werden, ob dieser Vertrag noch zu den Konditionen zustande kommen kann. Da ich den Vertrag fristgerecht unterschrieben und zurückgeschickt habe und Sie sich bisher nicht zu dem Vertrag geäußert haben, gehe ich davon aus, dass dieser seine Gültigkeit hat und somit wirksam ist.
07.12.2021 | 13:23
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Yasemin,
vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.
Es tut uns leid, dass Sie verärgert sind, weil Ihr Anliegen bisher noch nicht geklärt wurde. Bitte haben Sie noch ein klein wenig Geduld - wir kümmern uns jetzt so schnell wie möglich um Ihren Vertrag. Sobald wir neue Informationen für Sie haben, melden wir uns auf jeden Fall wieder bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH