E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Wechsel von der Ersatzversorung in den E.ON Strom Öko Plus Tarif
Bestell-/Kundennummer: Vertragskontonummer 242143971580
Ich habe am 04.01.2022 über Rabeconcept Management einen E.ON Öko Plus Vertrag abgeschlossen.
Am 02.02.22 habe ich dann das erste Mal den E.ON-Kundendienst und Rabeconcept Management angerufen und einer verwies mich an den anderen. Ich habe insgesamt 5 E-Mails an den E.ON-Kundendienst geschrieben, die mir automatisch bestätigt wurden, aber nie beantwortet wurden. Von Rabeconcept Management habe ich dann am16.2.22 eine Mail von E.ON als PDF-Datei bekommen, dass mein Vertrag bearbeitet wird.
Am 23.03.22 hat mich der Kundendienst dann an eine kompetente Mitarbeiterin weitergeleitet und die mich zurückrufen wollte, warte aber bis heute vergebens.
Heute hatte ich dann einen derart unfreundlichen Kundendienstmitarbeiter am Telefon, der dann das Gespräch abbrach! Ich würde mich sehr freuen, wenn ich endlich jemanden finden würde der mir weiterhilft und ich nun nach fast einen Vierteljahr zum Abschluss kommen könnte!
28.03.2022 | 08:04
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Thomas,
vielen Dank für Ihre Nachricht über die ReclaBox.
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie in den letzten Wochen bei der Klärung des Ganzen nicht besser unterstützt haben. Das sollte auf keinen Fall passieren. Bitte entschuldigen Sie. :-(
Wir haben hier einen wirklich guten Draht zu dem für Ihren Sachverhalt zuständigen Fachbereich. Dort haben wir eben bereits um Unterstützung gebeten und melden uns wieder bei Ihnen, sobald wir mehr Infos haben. Fest versprochen. :-)
Bis dahin viele Grüße und einen schönen Wochenstart
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Thomas Knoll
Absolut unverständlich
Beschwerde ist gelöst